航旅纵横的推出 是民航自我救赎的一种表现

　　提起航班延误，估计很多旅客都怨言不少。也的确，航班延误不仅会耽误旅客的正常行程，而且可能产生一系列的负面连锁反应。旅客也许会因航班延误参加不了某个会议，或者失去某个合作机会……总之，后果很严重。
　　其实，对于民航来说，航班延误同样是“不可言说的痛”。旅客往往在飞机延误后的焦急等待中，对航空公司、机场工作人员产生强烈不满，甚至有可能因为过度愤怒而引发激烈的暴力冲突。而除了这些看得见的影响外，航班延误也可能迫使更多旅客放弃航空出行，转而选择其他交通方式。特别在高铁高歌猛进的当下，航空出行的优势正在一步步减弱。对于民航的整体发展来说，航班延误的确是一个不小的危机。
　　有危机就有商机，面对大面积航班延误中的旅客需求，很多企业开始挖掘其中的生意，航班查询市场就是从航班延误中衍生出来的。
　　2009年，航班管家上线，之后，飞常准也开始加入航旅信息服务软件行列。对于它们来说，只要航班延误存在，自己的商机就存在。
　　然而对于民航来说，这不是商机而是危机。航班延误给旅客带来的糟糕服务体验，已经把矛盾激发到了一定程度，而任由这种矛盾发展下去的话，必定会产生更为严重的后果。于是，在2012年初，民航局推出了自己的航班信息服务软件——航旅纵横。与航班管家和飞常准以挖掘商业价值为出发点不同的是，航旅纵横意在自我救赎。
　　相比更早进入航班信息查询市场的飞常准和航班管家，带有官方背景的航旅纵横最大的优势在于其强大的数据整合能力。航旅纵横整合了国内外300多家航空公司、近200家机场、7000多家销售企业的信息，因为掌握的信息全面、准确，所以提供给旅客的服务更加精准。通过航旅纵横，用户可以马上查询到自己已经预定的航班的信息，包括何时起飞，前序航班飞到哪里，是否延误，延误了多久，机型、机龄等。强大的官方数据迅速让航旅纵横赢得了大量用户的青睐。
　　凭借固有的专业性，航旅纵横通过为民航旅客提供便捷、精准的民航信息，切实缓解了旅客的出行焦虑，有效提升了民航业的服务水平。对于一直被航班延误所拖累的民航来说，航旅纵横的推出，不得不说是民航自我救赎的重要举措。
　　依托中航信在民航领域多年的发展经验和对民航业的深入认识，航旅纵横还在对自身所能提供的功能进行不断地开发和完善。在未来，航空旅客或许还能通过航旅纵横享受到更多的便捷服务。
　　不过我们也需认识到，航班延误并不是一个服务软件就能解决的问题，要彻底消除航班延误的负面影响，民航所要做的工作还很多。我们也期待届时通过各方努力，航空出行能真正成为便捷出行的交通工具。